Soporte Estándar

El Soporte VSN Estándar está diseñado para pequeñas y medianas empresas que tengan experiencia y sepan desenvolverse con los sistemas de VSN...

...pero quieran tener la seguridad de estar respaldadas por nuestro servicio técnico exclusivo. Con esta modalidad, ofrecemos soporte telefónico, remoto, por correo electrónico y a través de nuestra página web específica de soporte, donde también dispondrá de las últimas actualizaciones de software disponibles.

1. ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE

• Actualizaciones pequeñas de las últimas versiones. “Updates”
• 50% descuento en actualizaciones más complejas. “Upgrades”
• Descarga de  productos
• Nuevos lanzamientos y parches

2. SOPORTE TÉCNICO

• Soporte web 
• Soporte mediante correo electrónico y chat en horario de oficina 8x5
• Soporte telefónico en horario de oficina 8x5
• Soporte remoto en horario de oficina 8x5
• Prioridad en la espera

3. INTERCAMBIO AVANZADO DE MATERIAL

• Sustitución de piezas defectuosas
• Envío de material inmediato y por adelantado
• Cambio de material en garantía. Si está fuera de garantía, se ofrece un 15% descuento sobre el PVP.
• Equipos en préstamo mientras se reparan en fábrica

*portes no incluidos. Devolución de material en 15 días

4. MANTENIMIENTO IN SITU

• Asistencia de soporte técnico inmediata
• Disponibilidad 8 x 5 en días  laborables

*Transportes no incluidos. Devolución de material en 15 días.

*Mantenimiento in situ a través del distribuidor autorizado.