Soporte Premium
El soporte VSN Premium Support ofrece la máxima cobertura técnica en cualquier situación por complicada que sea.
Ofrecemos una garantía de respuesta inmediata para entornos broadcast, continuidadad y postproducción en red para las empresas más vanguardistas, donde cualquier incidencia implica una pérdida de beneficio y compromiso. VSN ofrece un servicio rápido y personalizado comprometiéndose a nivel corporativo.
ADEMÁS DE TODO LO OFRECIDO EN LA MODALIDAD VSN STANDARD SUPPORT...
...INCLUYE:
1. INTERCAMBIO AVANZADO DE MATERIAL EN 48 HORAS
- Sustitución de piezas defectuosas del hardware en garantía
- Envío de material por adelantado en un tiempo máximo de 48 horas
- Cambio del material en garantía sin coste. Si está fuera de garantía, se ofrece un 15% descuento sobre el PVPR.
*Transportes no incluidos
2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
- Seguridad y prevención
- Revisión periódica de los sistemas
- Informe trimestral del estado del sistema
- Corrección de metodología
3. HORARIO EXTENDIDO 12X7 365 DIAS DE 9:00 A 21:00 (GMT+1)
- Respuestas en 1 hora.
- Monitorización permanente a la central de control de errores y alarmas
- Servicio de diagnóstico
- Atención de fallos con repuestas en stock del sistema
Recursos de soporte
Los expertos dicen
César Tulio Ossa Ramírez
Director del Centro ÁticoPontificia Universidad JaverianaVSN ha sido el único proveedor capaz de hacer frente a los complejos requisitos del proyecto, garantizando una plena integración de los diferentes sistemas y manteniendo la robustez y fiabilidad del despliegue técnico a un coste muy asequible
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