Soporte Premium
El soporte VSN Premium Support ofrece la máxima cobertura técnica en cualquier situación por complicada que sea.
Ofrecemos una garantía de respuesta inmediata para entornos broadcast, continuidadad y postproducción en red para las empresas más vanguardistas, donde cualquier incidencia implica una pérdida de beneficio y compromiso. VSN ofrece un servicio rápido y personalizado comprometiéndose a nivel corporativo.
ADEMÁS DE TODO LO OFRECIDO EN LA MODALIDAD VSN STANDARD SUPPORT...
...INCLUYE:
1. INTERCAMBIO AVANZADO DE MATERIAL EN 48 HORAS
- Sustitución de piezas defectuosas del hardware en garantía
- Envío de material por adelantado en un tiempo máximo de 48 horas
- Cambio del material en garantía sin coste. Si está fuera de garantía, se ofrece un 15% descuento sobre el PVPR.
*Transportes no incluidos
2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
- Seguridad y prevención
- Revisión periódica de los sistemas
- Informe trimestral del estado del sistema
- Corrección de metodología
3. HORARIO EXTENDIDO 12X7 365 DIAS DE 9:00 A 21:00 (GMT+1)
- Respuestas en 1 hora.
- Monitorización permanente a la central de control de errores y alarmas
- Servicio de diagnóstico
- Atención de fallos con repuestas en stock del sistema
Recursos de soporte
Los expertos dicen
Matindra Pradhan
Director Técnico Kantipur TVQueremos agradecer a todo el equipo de VSN por proveer un soporte excepcional cuando lo hemos necesitado y esperamos que continúe en el futuro.
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