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Durante este año los clientes de VSN han valorado de manera muy positiva la implementación de proyectos, servicios y la atención recibida por parte de los profesionales de la compañía, situando la nota media otorgada en un 8,7 en lo que va de año. De todos los servicios y soluciones ofrecidas al cliente, destaca especialmente el soporte técnico que ha recibido una nota media de 9,25 sobre 10 en el transcurso de este año.

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La nota media de Satisfacción de los clientes de VSN 2016 ha mejorado hasta 44 décimas con respecto a la de 2015, pasando de un 8,26 al ya mencionado 8,7.[/caption]

VSN continúa apostando un año más por la expansión internacional de la compañía y por primar la satisfacción de sus clientes en todo el mundo. A escasos días para el fin de año, la compañía culmina 2016 con una valoración media de los clientes de 8,7 sobre 10 en lo que respecta a los servicios prestados, las soluciones ofrecidas y sus comunicaciones, entre otros aspectos de interés. Un feedback que resulta de gran interés para la compañía y que conforme a la tónica de los últimos años, continúa en aumento. En concreto, la nota media de 2016 habría mejorado hasta 44 décimas con respecto a la de 2015, pasando de un 8,26 al ya mencionado 8,7.

De entre todas las notas recabadas por la empresa hasta la fecha destaca especialmente la valoración que ofrecen los usuarios y clientes de VSN del servicio de soporte técnico, con una nota media de 9,25 sobre 10. Este servicio, que fue ampliado en 2015 a la modalidad de 24 horas al día, 7 días a la semana para clientes de todo el mundo, ha pasado de contar con una calificación de 8,52 el año pasado a cerrar 2016 con 0,73 puntos de subida. El incremento, en palabras del CEO de VSN, Jordi Utiel, solo puede definirse como una “excelente noticia”.

“En 2016 hemos vuelto a superarnos una vez más y esta fantástica valoración que nos ofrecen los clientes es el mejor ejemplo de ello. La evaluación que han hecho de todos nuestros productos y servicios, en general, y del servicio de soporte técnico, en particular, son sinónimo de que hemos sabido comprender correctamente las necesidades de nuestros clientes y adaptar las soluciones de VSN a cada instalación, flujo de trabajo y problemática distinta que tuvieran”, señala Utiel. “Creo que seguimos en el buen camino y que esta valoración nos debe servir a todo el equipo para seguir trabajando por mejorar día a día”.

VSN ofrece cobertura completa a sus clientes y asistencia personalizada a nivel comercial, técnico o de comunicación a través de sus oficinas en Miami (EEUU), Hong Kong (China), Santiago de Chile (Chile), Montevideo (Uruguay), Barcelona (España) y Alicante (España), así como a través de servicios como el ya mencionado soporte técnico ininterrumpido las 24 horas del día. Para más información sobre los productos y servicios de VSN a través de la página web de la compañía.

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