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Uno de los grandes dilemas a los que se enfrentan muchas emisoras y empresas de medios que transmiten contenido de forma lineal (transmisión típica basada en servidores) ha sido cómo crear de manera efectiva una cadena de suministro digital de contenido que complemente su reproducción existente, que puedan configurar, gestionar y entender fácilmente. En otras palabras, diseñar algo sin la complejidad inherente y el costo de establecer equipos de producción paralelos separados y rutas de producción de contenido. La creación y publicación de contenido digital debería sentirse como una extensión natural de sus operaciones lineales existentes, pero esto, desafortunadamente, raras veces es el caso.  La producción y transmisión de TV lineal funciona de una cierta manera y fundamentalmente no ha cambiado en los últimos 20 años, por lo que introducir un conjunto completamente diferente de sistemas, flujos de trabajo y procedimientos operativos para crear y entregar contenido digital presenta múltiples desafíos para cualquier organización de transmisión. Esta complejidad (y costo) es a menudo la razón por la que muchos han contenido su presupuesto de expansión en el ámbito digital.

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Gestión de la Cadena de Suministro Multi-Plataforma

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Un aspecto clave relacionado con la publicación en múltiples plataformas es la versión del contenido, donde, por ejemplo, un programa de 30 minutos se transmitirá (con repeticiones) en canales de transmisión lineal, pero también puede ser necesario recortarlo y empaquetarlo en una versión de formato corto rebrandeada para una audiencia digital que inevitablemente tiene comportamientos de consumo de medios y expectativas diferentes en torno al entretenimiento móvil. Las empresas de medios a menudo prefieren “contener” estas nuevas versiones de contenido digital como parte de sus activos de programa maestros y así crear ‘activos contenedores’ con estructuras de metadatos que categoricen y ‘etiqueten’ estos elementos separados de tal manera que se puedan identificar, catalogar, acceder y almacenar fácilmente. Este requisito habla principalmente de la utilización de una efectiva solución de Gestión de Activos de Medios... pero más sobre eso más adelante. Otra consideración importante es la gestión de la cadena de suministro de contenido multi-plataforma. Este proceso a menudo comienza en la etapa de adquisición de medios, ya sea contenido comprado/producido en el extranjero o localmente, y sigue hasta los puntos finales de entrega del contenido, ya sea la reproducción lineal o una plataforma de VOD en línea como YouTube.  Para esto, las empresas de medios necesitan una solución que pueda rastrear el contenido a lo largo de su ciclo de vida útil y proporcionar los registros de estado del flujo de trabajo y los As-Runs que alertan finalmente al departamento comercial que es hora de facturar por la publicidad o colocación de patrocinio. Para la TV lineal al menos, este proceso ha sido gestionado típicamente por un BMS o sistema de Tráfico. Para el contenido digital, la idea de programar contenido en plataformas sociales o OTT no ha existido, hasta ahora...  Idealmente, los sistemas BMS y MAM deberían trabajar en armonía para proporcionar herramientas que automaticen muchos de estos procesos de producción y entrega. Por ejemplo, cuando se compra contenido, el sistema BMS debería crear automáticamente marcadores en el MAM para el video maestro y los sub-clips/versiones asociadas listos para recibir los medios asociados. Esto debería entonces activar automáticamente un conjunto de flujos de trabajo que alerten al personal de producción que se requieren sus esfuerzos para entregar ciertas tareas dentro del proceso de producción. Luego, cuando el contenido esté finalmente listo para las diversas plataformas de entrega (y vinculado a los marcadores de activos MAM pre-creados), más procesos automáticos se activan para gestionar la entrega de ese contenido a su 'punto final' de destino. Este proceso debería ser muy similar tanto para la entrega de contenido lineal como no lineal.  ¡Las herramientas deberían ser esencialmente las mismas!

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Programación Holística Impulsada por el Negocio

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Para asegurar que todos estén conectados a los diversos procesos operativos, los usuarios deben recibir informes de estado a lo largo de la cadena de suministro de producción, así como desde los puntos finales de publicación para señalar que no solo se ha entregado el medio con éxito, sino que se ha transmitido (linealmente) o accedido (digitalmente) por las audiencias objetivo que se pretendían recibir. Todo esto debe suceder de una manera que proporcione procedimientos operativos familiares para los emisores típicos sin que los procesos de producción o la tecnología se interpongan (por así decirlo). Agregar capacidad de publicación digital (no lineal) no debería obligar a un gran cambio en las prácticas laborales que aumenten el uso de recursos o añadan tiempo y costo. VSN se ha centrado en este problema desde que el mundo empezó a consumir contenido digital y ha creado, en consecuencia, un entorno de gestión de contenido holístico y solución de cadena de suministro de medios que es inherentemente eficiente y rentable, pero que también tiene un ojo firmemente puesto en el objetivo principal de cualquier empresa de medios, y eso es… ¡la monetización del contenido!  VSN es bien conocido por sus potentes soluciones de Gestión de Activos de Medios de clase empresarial con flujos de trabajo automatizados inherentes y sistemas de informes, pero recientemente ha dado un salto hacia el futuro al introducir un nuevo concepto de planificación y programación (VSNCrea) relevante tanto para la publicación lineal como no lineal que está completamente integrado con MAM y actúa como un tipo de coordinador de procesos y administrador comercial vinculado a etapas clave de la cadena de suministro de medios. La programación ahora puede mirar tanto hacia arriba como hacia abajo a lo largo de la cadena de suministro de medios e influir en los procesos de producción y entrega.

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Flujos de Trabajo Integrados de MAM

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Para lograr esto, VSN ha desarrollado aún más su MAM Explorer junto con su nueva solución de planificación y programación Crea para formar un ecosistema holístico, altamente automatizado y flexible, con una visibilidad sin precedentes de los procesos de producción de medios y entrega de contenido. Por ejemplo, Crea puede gestionar la adquisición de medios y los contratos asociados, estos son los derechos de contenido y determinan invariablemente cómo se puede explotar (versionar) el contenido en qué plataformas (Lineales y/o Digitales) y durante cuánto tiempo. Luego, utilizando metadatos y acciones definidas para impulsar etapas de producción, la automatización del flujo de trabajo puede orquestar múltiples procesos como transcodificación, reformateo, enriquecimiento de metadatos (posiblemente usando IA) y movimiento de archivos hacia y desde cualquier lugar dentro o fuera del sistema central.  Además de esto, solo haciendo clic en un activo en el programa, Crea puede reproducir contenido directamente desde el MAM dentro de su interfaz, lo que presenta visibilidad de contenido mejorada e identificación de versiones promocionales a los programadores comerciales. Esta función ahora se extiende a poder prévisualizar dentro de este mismo reproductor Crea cualquier contenido publicado en plataformas digitales como YouTube, Facebook, Daily Motion, OTT, etc.  Los registros As-Run de los servidores de reproducción pueden mostrarse automáticamente dentro de la interfaz web de Crea y un grabador de cumplimiento puede transmitir video al reproductor integrado de Crea simplemente haciendo clic en cualquier elemento listado en el As-Run. Aquí el ciclo de vida del medio se completa y el módulo de contabilidad de Crea resumirá los elementos a facturar y enviará estos al sistema de facturación o ERP de la empresa. Si es necesario, los sistemas ERP o de facturación de los clientes también pueden iniciar los procesos de la cadena de suministro proporcionando órdenes de trabajo a Crea, lo que inicia la creación de marcadores iniciales y los subsiguientes procesos de producción. 

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Funciones Avanzadas de Programación

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Los usuarios de VSN Crea ahora pueden programar contenido no lineal de la misma manera que lo hacen para la programación lineal, aunque con algunos requisitos específicos relacionados con cada plataforma digital individual. Para YouTube, esto podría ser establecer 'políticas de coincidencia' o fechas de no publicación. Para habilitar que tantas plataformas digitales sean programadas para la entrega de contenido, VSN utiliza el concepto de 'Complementos' que están diseñados para cumplir con las API específicas y en constante cambio de estos proveedores de plataformas. Cualquier cambio iniciado por Google para YouTube, por ejemplo, puede ser abordado rápidamente en el complemento sin afectar otros servicios digitales.   Llevando esta idea un paso más allá, VSN puede agregar al complemento la capacidad de cosechar datos de actividad de los usuarios de cada plataforma y presentarlos en un informe prácticamente en tiempo real. La principal ventaja de esto es proporcionar retroalimentación rápida a los editores de medios sobre qué contenido está en tendencia o es más/menos popular o debería ser reemplazado por completo.  Al tener acceso a este tipo de poderosos datos de usuarios, las empresas de medios ahora pueden modificar, ajustar o simplemente entregar contenido más exitoso y relevante que capture más oportunidades comerciales. Pushing the boundaries of technology even further, VSN introduces the option of pre-determining the type of ads that are suitable to accompany published digital content. This can be set upstream during the scheduling process. 

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Reflexiones Finales

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Los emisores ahora pueden implementar una solución tecnológica avanzada (en las instalaciones o en la nube) con un aspecto y sensación operativa familiar y, al mismo tiempo, proporcionar una plataforma común de gestión de producción y programación para todos los canales lineales y no lineales. Todo esto mientras incorpora una capa de contabilidad comercial y de informes integrada que vincula directamente la entrega de contenido con los ingresos. Esto responde efectivamente a la pregunta que muchos ejecutivos de empresas de medios exigen a sus gerentes de infraestructura cuando solicitan gasto en nuevas tecnologías...¡muéstrame el dinero! Bueno, aquí está.

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