El principal canal de Nepal confía en la solución de Noticias y Producción en Director, VSNNEWS, de la compañía líder en sistemas de gestión de media para sus operaciones diarias, que llevan sus emisiones a toda Asia, Europa, Australia, Norteamérica y parte de África. ¿La clave del éxito? El exhaustivo soporte técnico que VSN ofrece a sus clientes en todo el mundo, con el que Kantipur cumple cinco años.
Kantipur TV renueva su confianza en VSN para asegurar el éxito de sus operaciones. Y es que el equipo de soporte técnico de VSN ofrece atención personalizada a sus clientes en todo el mundo. La mejor prueba de su éxito es que el equipo de Soporte no ha dejado de aumentar en los últimos meses, con el objetivo de ofrecer una atención personalizada, que pueda cubrir todas las necesidades de sus clientes veinticuatro horas del día, todos los días de la semana, según las necesidades del usuario final. Un servicio que ha acompañado a Kantipur desde que decidiera confiar en VSN para digitalizar todo su sistema con gran éxito.
“Hoy en día, para que un canal de TV puede operar con seguridad y robustez, es necesario que cuente con un servicio de soporte rápido, atento y eficiente. Y eso es justo lo que hemos encontrado en VSN: nunca nos sentimos solos al salir al aire, y tiempo de respuesta es inmejorable”, declara Matindra Pradhan, Jefe de Ingeniería de Kantipur TV. “Los sistemas de VSN nos permiten controlar todo el flujo de noticias y la automatización del canal. Nos da la certeza de que podemos gestionar todo el flujo de vida de la media, lo que hace nuestro trabajo más fácil, productivo y rápido”.
“En estos últimos años hemos hecho una gran apuesta por desarrollar aún más nuestro servicio de soporte técnico para los clientes, y casos de éxito tan satisfactorios como el de Kantipur TV nos animan a continuar por esta senda”, declara el Chief Operations Officer (COO) de VSN, Aarón López. “Ya en 2015 recogimos unos muy buenos resultados de satisfacción de nuestro equipo de soporte, con una nota media de 8,52 sobre 10. Pero es que además, en 2016 los resultados están mejorando aún más, con una nota media de 9,34 hasta el momento. Que una televisión como Kantipur TV siga confiando en nuestro equipo de ingenieros para asegurar el éxito de su operativa creo que es una muy buena señal de que las cosas se están haciendo correctamente”, añade López.
Kantipur TV, el principal canal privado de TV en Nepal, confió en la tecnología de VSN para la digitalización completa de sus sistemas. VSNNEWS, Newsroom Computer System (NRCS) de VSN, fue además la solución elegida para gestionar el flujo de noticias y emisión del canal, incluyendo importantes funcionalidades avanzadas de ingesta y almacenamiento compartido. VSNLIVECOM, solución de automatización, se encarga del Master Control Room (MCR). Ahora, se cumplen cinco años de éxitos en los que la empresa ha conseguido sus objetivos y continúa ampliando su audiencia gracias a la tecnología VSN.
