10 hitos de VSN en 2020: lo mejor está por llegar

2020 será ampliamente recordado por varias generaciones como un período de grandes desafíos ante circunstancias adversas en casi todos los ámbitos de nuestra vida diaria. El año ha sido indudablemente complicado para todo el sector de Broadcast & Media, y VSN no ha sido ninguna excepción. Sin embargo, este año nos ha demostrado lo importante que es mantener los valores que nos han llevado hasta aquí en las últimas décadas, como la orientación total  hacia el cliente, el esfuerzo por mantener el 100% de nuestra actividad en todo momento y la motivación constante por ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes. 

Ha pasado mucho tiempo desde que VSN se hiciera un nombre como una de las empresas pioneras de la industria de Broadcast & Media gracias a la introducción del concepto tapeless, y 2020 ha conmemorado el aniversario de varias décadas de éxitos, proyectos, expansión internacional y compromiso diario. La pandemia no nos impidió presentar una nueva web e imagen corporativa con diseño completamente renovado y más intuitivo para nuestros clientes, partners y colaboradores.

El primer semestre de 2020 supuso un auténtico terremoto para todos. A una situación de confinamiento o alarma en muchos países del mundo se le sumaba un panorama totalmente incierto y la cancelación de todos los eventos multitudinarios, lo que para la industria de Broadcast & Media supuso la marcha atrás de uno de los encuentros más importantes del año, NAB Show Las Vegas.  Sin embargo, en VSN aprovechamos la ocasión para abrir nuevos canales de comunicación con nuestra audiencia, primero a través del exitoso evento digital VSN Wired, lleno de demos, contenidos y reuniones bajo demanda; y poco después con el lanzamiento de VSN Play, nuestra propia VoD donde los usuarios pueden encontrar todos tipo de contenidos (webinars, casos de estudio, vídeos de formación, etc.) bajo demanda.

Junto a la nueva web, también presentamos una nueva forma de ofrecer nuestros servicios a través de las soluciones de VSN para archivo, intercambio, distribución y automatización, planificación, producción de media y noticias. Estas soluciones, concebidas para cubrir cada parte del ciclo de vida de la media, se componen de distintos sistemas y productos de VSN que, siempre de manera integrable, abierta y escalable, permiten resolver cualquier necesidad audiovisual y se adaptan a las necesidades actuales de nuestros clientes para una mejor comprensión de su interoperabilidad.

Pese a las evidentes dificultades con las que 2020 será recordado, hemos logrado aumentar el número de proyectos en más de un 30%, superando con creces el centenar. Además, la valoración de los mismos también ha sido superior (8,8 de media), por lo que no solo hemos mantenido el estándar de calidad habitual en un contexto complicado, sino que también hemos logrado superarlo en una muestra más amplia que nunca.

Por supuesto, algunos proyectos, ya sea por su complejidad, zona geográfica o magnitud, han resultado más destacados que otros, aunque nuestro compromiso con todos ellos sea exactamente el mismo. En este año nos gustaría destacar especialmente lo pionero del proyecto de gestión de contenidos en cloud de RTVE, lo completo de la solución instalada para el canal georgiano Fórmula TV y el desafío remoto de EBU Washington, sin olvidarnos de nuevos milestones en Asia, como la solución de playout para SET Taiwan o el sistema de producción para PTS. Por último, no podemos olvidarnos de nuevos verticales que han surgido del mundo del gaming y los e-sports, como el nuevo archivo de Riot Games Brasil o la emisión ininterrumpida para Top Gamers Academy.

No solo el número de proyectos ha aumentado considerablemente este año, sino que también hemos conseguido aumentar el número de demos y PoC (Proof of Concept) totales respecto a 2019, sumando cerca de 200 (+11,5%), que han sido valoradas muy positivamente por la audiencia (media de 9,15).

Dado que este año todos hemos estado más físicamente lejos que nunca, desde VSN aprovechamos la ocasión para daros a conocer el día a día y todos los procesos y complejidades que entraña un proyecto de media desde dentro, empezando en ventas, pasando por desarrollo de producto y terminando en la implementación de proyecto, desgranando los valores y pautas que nos guían para proveer la mejor orientación al cliente posible a través de tres miembros clave de nuestro equipo.

Pese a que en el futuro trabajaremos para darles cada vez más relevancia a la colaboración que mantenemos con diversos partners en todo el mundo, 2020 supuso la primera piedra no solo para conocerlos mejor, sino para descubrir también sus valiosos puntos de vista sobre el sector que compartimos gracias a la serie de entrevistas The Key TechAway, que comenzamos con Magnum Soluciones en octubre y que sin duda proseguiremos en 2021 dada su buena acogida.

Como ya desvelaba nuestro Director de Soporte a mediados de año, nuestro objetivo una vez asumido el panorama generado por la COVID-19 era aportar soluciones rápidas y efectivas para todo un escenario de solicitudes sobre cambios en flujos de trabajo y, por supuesto, la habilitación de los mismos de forma remota. Teniendo en cuenta la nota media que nuestro servicio de Soporte ha obtenido este año – 9,6, la mejor del último lustro – podemos afirmar con confianza que hemos superado las expectativas.

Por supuesto, no podíamos despedir 2020 sin mencionar la renovación de la certificación ISO 9001: 2015, que acredita la calidad de nuestros procesos internos de desarrollo tecnológico y de satisfacción de nuestros clientes.