¿Agente de cambio o adaptador al cambio?  ¿Proactivo o reactivo? El mundo empresarial tiende a gustar de la retórica basada en estas etiquetas binarias. Es la idea de líderes y rezagados: los desafiantes del mercado innovan, los líderes del mercado perfeccionan, los seguidores del mercado optimizan, y los niches del mercado refinan. A todos se les da un título específico para resumir su posición empresarial, y todos están felices como resultado, ¿verdad?

Bueno, no. Si bien los humanos tienden a simplificar, el hecho es que la vida tiende a ser más matizada y compleja que eso. Muchas empresas – muchas buenas empresas – reconocen el beneficio de un enfoque híbrido. ¿Pero cómo puede una empresa combinar un enfoque líder en el mercado con uno que también pueda evaluar una situación y adaptarse en consecuencia? ¿Ofrecer visión y flexibilidad? ¿Crear cambio mientras también se puede reaccionar a ello? La respuesta es: reactividad proactiva. 

Reactividad Proactiva: ¿qué es?

Un enfoque proactivo en tecnología a menudo significa el desarrollo de una capacidad completamente nueva; traer tecnologías al mercado que los consumidores y usuarios no sabían que necesitaban, pero que no pueden vivir sin ellas una vez que las han descubierto. Por el contrario, un enfoque reactivo a menudo significa analizar cómo el mercado está utilizando actualmente los productos – a menudo consultando directamente con ellos y preguntando sobre sus necesidades – y luego adaptando las capacidades existentes en consecuencia.  Por lo tanto, la 'reactividad proactiva' combina estos dos elementos. No se trata solo de ingeniería, o incluso de reingeniería, sino a menudo de repensar al nivel empresarial y estratégico. No siempre se trata de crear cosas nuevas, puede ser acerca de ver o usar cosas de maneras nuevas.  Implica anticipar y estar un paso adelante de las necesidades del cliente (la parte proactiva), pero a través de un proceso de análisis de sus necesidades futuras, las condiciones del mercado y el potencial no explotado latente en productos existentes, en lugar de participar en una transformación revolucionaria (y a menudo ciega) por el simple hecho de hacerlo. Practicado correctamente, es un enfoque mucho más sutil que tiene el potencial de aportar un beneficio mucho mayor, más considerado al cliente, con mucho menos riesgo e inversión por parte de la empresa. Se trata de trabajar inteligentemente con las herramientas que tienes – adoptando una mentalidad de innovación analítica, en lugar de una basada en la creatividad desenfrenada y el bravado.

Aplicando una ‘Reactividad Proactiva’ en la Gestión de Activos Mediáticos

Probablemente todos estamos cansados de escuchar sobre ‘los eventos sin precedentes’ de los últimos dos años, pero no se puede negar que han creado un cambio de paradigma en la forma en que se hacen las cosas – no solo dentro de la industria de la transmisión, sino en una variedad de negocios. Y para aquellos que practican la reactividad proactiva, esto proporciona una verdadera fuente de oportunidad. En el campo de la Gestión de Activos Mediáticos, están ocurriendo tres cambios clave que merecen una investigación. Primero, algunas empresas están internalizando su producción mediática, incluso si no tenían habilidades mediáticas previamente. Esto significa que de repente tienen un gran número de activos – tanto clips de preproducción como productos terminados de postproducción – y necesitan un lugar para almacenar, catalogar, clasificar y acceder a su material de una manera que vaya más allá de los conceptos básicos de la gestión de archivos tradicional (que rápidamente se vuelve engorrosa y complicada) – permitiendo una categorización efectiva y automatizada para maximizar la eficiencia. En segundo lugar, algunas empresas están externalizando sus medios de comunicación a empresas de producción externas, lo que significa que esas empresas de producción necesitan una forma de ingerir, normalizar y gestionar los materiales iniciales de muchos clientes, así como una manera de permitir un acceso fácil pero seguro de terceros a los productos terminados. Tercero, con una tendencia general de aumento en el consumo de medios, los productores de contenido que antes entregaban sus activos a agregadores de contenido (y así entregaban una gran proporción de su valor) ahora están viendo que pueden mantener todo ese valor internamente al proporcionar una plataforma de distribución dedicada. Esto significa que necesitan una manera de aplicar metadatos complejos a sus activos para facilitar suscripciones, derechos de distribución, personalización del cliente, optimización de búsqueda, así como para incorporar actividades de marketing y publicidad y obtener mayor información y retroalimentación a partir de métricas de uso. Con estos cambios de industria cruzada ocurriendo, ¿cómo se puede implementar la reactividad proactiva para satisfacer las necesidades (tanto conscientes como aún no reconocidas) de estos mercados? Es esta pregunta que VSN ha estado buscando abordar.

Reactividad Proactiva en la práctica 

Si bien VSN no es ajeno a la innovación revolucionaria (tome como ejemplo la integración de herramientas de IA para la detección de metadatos), una gran parte de usar una mentalidad de ‘reactividad proactiva’ implica trabajar para ampliar la usabilidad y el potencial del núcleo de la gama existente de productos. Es un proceso de desarrollo continuo – trabajando para tanto refinar como expandir, tinkering, ajustando y mirando el producto desde múltiples ángulos, simplificando las cosas mientras se extiende su potencial con cada iteración.  Es este tipo de pensamiento el que ha llevado a la integración perfecta de la suite completa de productos de VSN para crear un sistema de gestión de medios interconectado y de extremo a extremo, desde almacenamiento de activos hasta programación y gestión de publicidad. Y es este tipo de pensamiento también lo que ha resultado en el desarrollo continuo de API de VSN para crear una integración perfecta con los flujos de trabajo de los clientes. Es un proceso de evolución continua. Pero donde VSN ha aplicado más intensamente su reactividad proactiva es en contemplar los tres puntos anteriores relacionados con cambios en quién está usando los medios, y cómo. De repente, hay una extensión significativa de los mercados que pueden beneficiarse de una gestión efectiva, intuitiva y eficiente de activos mediáticos. Como tal, el objetivo actual de VSN es ‘democratizar’ su poderosa herramienta MAM, haciéndola accesible y utilizable para tantas personas como sea posible – incluso aquellos fuera del mercado de transmisión tradicional. Esto no significa adoptar un enfoque único para todos – no es un intento de encajar a los usuarios en la caja tradicional de usuarios de transmisión, sino más bien exprimir el beneficio del producto para que sus beneficios fluyan hacia otros campos. Y como con todas las formas de reactividad proactiva, requiere habilidades subyacentes clave; la capacidad de realmente escuchar las necesidades de los clientes, fuerza analítica, pensamiento creativo, conocimientos tecnológicos excepcionales y una profunda comprensión de la estrategia empresarial.  El resultado neto ha sido la aceptación del VSNExplorer MAM por un montón de usuarios ‘no estándares’; empresas de producción y postproducción, entidades comerciales con enormes recursos mediáticos internos, firmas de marketing, organizaciones estatales y gubernamentales, plataformas de redes sociales, centros de contenido y distribuidores, proveedores de VoD - esencialmente cualquiera que quiera tomar una gran y engorrosa biblioteca de medios y crear orden y eficiencia para aprovechar al máximo el valor de los activos dentro de ella.

La necesidad es la madre de toda invención

La reactividad proactiva no es solo un proceso aplicado al campo del desarrollo de productos. También es un proceso que debe aplicarse internamente; mirando hacia adentro para ver cómo la innovación puede moldear el núcleo de su propio negocio. Y una vez más, los eventos de los últimos dos años han exigido esto más que nunca. La pérdida de ferias comerciales ha sido profunda; eventos como IBC y NAB fueron significativos no solo en el caso de asegurar acuerdos y ventas inmediatas, sino más generalmente en hacer crecer la reputación, la conciencia y las relaciones. Y ha sido positivo ver cuántas empresas han estado listas para hacer los cambios necesarios en este campo – con muchas empresas buscando rápidamente formas de replicar al menos algunas de sus comunicaciones en persona con un enfoque más virtual. Pero algunas empresas fueron sin duda más reactivas que proactivas en sus esfuerzos, lo que desafortunadamente resultó en una saturación de aburridos seminarios web con valores de producción de baja calidad directo a la cámara web, cuando lo que realmente se necesitaba era algo que capturara la naturaleza dinámica de las interacciones en persona. Contenido que sea variado y dinámico, lleno de información relevante y presentado de manera profesional. Es con este pensamiento que VSN creó su keynote virtual VSNWired Spotlight, que puedes disfrutar nuevamente aquí en la plataforma VoD de la empresa, VSNPlay. Esos dos son buenos ejemplos de soluciones diseñadas no solo para mantener a los clientes informados sobre el desarrollo de VSN, sino para actuar como un centro para una amplia variedad de interesados, cubriendo desarrollos dentro de la industria en su conjunto. Como con tantas de las innovaciones que surgen de una mentalidad de reactividad proactiva, es algo familiar pero completamente diferente.

Ve tu propio camino

En inglés hay una expresión: hay más de una manera de despellejar un gato (aunque quizás ‘hay más de una manera de pelar una manzana’ sea un poco menos gráfica). Cada empresa tendrá su propia estrategia para seguir siendo competitiva en el mercado. Para VSN, un enfoque de reactividad proactiva ha sido clave para la capacidad de desarrollar productos que responden a las necesidades existentes de los consumidores.

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