El canal principal de Nepal confía en la solución de Noticias y Producción en Vivo de VSN para la gestión de sus medios y sus operaciones diarias, llevando sus exitosas transmisiones a Asia, Europa, Australia, América del Norte y parte de África. ¿La clave de ese éxito? El exhaustivo soporte técnico que VSN ofrece a sus clientes en todo el mundo. Un soporte técnico en el que Kantipur TV ha renovado recientemente su confianza para celebrar cinco años de éxito.

Kantipur TV renueva su confianza en los servicios de soporte de VSN por quinto año consecutivo.[/caption]

Kantipur TV renueva su confianza en el equipo de soporte técnico de VSN para asegurar el éxito de sus operaciones. La empresa líder en sistemas de gestión de medios ofrece diferentes modalidades de servicios técnicos personalizados a sus clientes internacionales, y el equipo de soporte no ha dejado de crecer en los últimos meses, con el objetivo de ofrecer un servicio mejorado que cubrirá todas las necesidades de sus clientes veinticuatro horas al día, siete días a la semana, dependiendo de las necesidades del usuario final. Un servicio que ha estado con Kantipur desde que el canal decidió confiar en VSN para digitalizar todo su sistema con gran éxito hace cinco años.

‘Hoy en día, un canal de televisión debe tener un servicio de soporte rápido, eficiente y listo para responder, para operar y desarrollar su trabajo diario de manera robusta y segura. Y eso es precisamente lo que hemos encontrado en VSN. Nunca nos hemos sentido solos al aire, y el tiempo de respuesta de sus ingenieros es inmejorable’, declara Matindra Pradhan, Ingeniero Ejecutivo en Kantipur TV. ‘Los sistemas de VSN nos permiten controlar todo el flujo de trabajo de noticias y la automatización de canales. Asegura que podemos gestionar todos los flujos de trabajo del ciclo de medios, algo que al final del día facilita, acelera y hace más productivo nuestro trabajo’.

‘Hemos puesto mucho esfuerzo en desarrollar nuestro servicio de soporte técnico para clientes con las mejores prácticas de la industria, y casos exitosos como el de Kantipur TV realmente nos motivan para seguir trabajando duro en resolver las necesidades de nuestros clientes’, declara Aaron López, COO de VSN. ‘En 2015 recibimos comentarios excelentes de nuestros clientes, obteniendo un 8.52 de 10 en las encuestas del servicio de soporte. Pero lo que realmente impresiona es que este 2016 estamos mejorando esa puntuación, con un promedio de 9.34 de 10. Seguimos trabajando para mejorar esos números, dando a nuestros clientes internacionales la seguridad de que sus sistemas están en las mejores manos posibles’, añade López.

Kantipur TV, el principal canal de televisión privado en Nepal, confió en la tecnología de VSN para digitalizar completamente sus sistemas. VSNNEWS, el Sistema de Computadora de Sala de Noticias (NRCS) de VSN, fue la solución seleccionada para gestionar todos sus flujos de trabajo de noticias y transmisiones, incluyendo algunas funcionalidades importantes y avanzadas de ingestión y archivo. VSNLIVECOM, la solución de automatización, gestiona la Sala de Control Maestro (MCR). Ahora, después de cinco años exitosos alcanzando sus objetivos, la empresa sigue mejorando sus índices de audiencia día a día gracias a la tecnología de VSN.