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Los clientes de VSN valoran sus soluciones y servicios con un 8,7 sobre 10 en 2016

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Durante este año los clientes de VSN han valorado de manera muy positiva la implementación de proyectos, servicios y la atención recibida por parte de los profesionales de la compañía, situando la nota media otorgada en un 8,7 en lo que va de año. De todos los servicios y soluciones ofrecidas al cliente, destaca especialmente el soporte técnico que ha recibido una nota media de 9,25 sobre 10 en el transcurso de este año.

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La satisfacción de los clientes de VSN en 2016 cierra el año con una nota media de 8,7 sobre 10.

La nota media de Satisfacción de los clientes de VSN 2016 ha mejorado hasta 44 décimas con respecto a la de 2015, pasando de un 8,26 al ya mencionado 8,7.[/caption]

VSN continúa apostando un año más por la expansión internacional de la compañía y por primar la satisfacción de sus clientes en todo el mundo. A escasos días para el fin de año, la compañía culmina 2016 con una valoración media de los clientes de 8,7 sobre 10 en lo que respecta a los servicios prestados, las soluciones ofrecidas y sus comunicaciones, entre otros aspectos de interés. Un feedback que resulta de gran interés para la compañía y que conforme a la tónica de los últimos años, continúa en aumento. En concreto, la nota media de 2016 habría mejorado hasta 44 décimas con respecto a la de 2015, pasando de un 8,26 al ya mencionado 8,7.

De entre todas las notas recabadas por la empresa hasta la fecha destaca especialmente la valoración que ofrecen los usuarios y clientes de VSN del servicio de soporte técnico, con una nota media de 9,25 sobre 10. Este servicio, que fue ampliado en 2015 a la modalidad de 24 horas al día, 7 días a la semana para clientes de todo el mundo, ha pasado de contar con una calificación de 8,52 el año pasado a cerrar 2016 con 0,73 puntos de subida. El incremento, en palabras del CEO de VSN, Jordi Utiel, solo puede definirse como una “excelente noticia”.

“En 2016 hemos vuelto a superarnos una vez más y esta fantástica valoración que nos ofrecen los clientes es el mejor ejemplo de ello. La evaluación que han hecho de todos nuestros productos y servicios, en general, y del servicio de soporte técnico, en particular, son sinónimo de que hemos sabido comprender correctamente las necesidades de nuestros clientes y adaptar las soluciones de VSN a cada instalación, flujo de trabajo y problemática distinta que tuvieran”, señala Utiel. “Creo que seguimos en el buen camino y que esta valoración nos debe servir a todo el equipo para seguir trabajando por mejorar día a día”.

VSN ofrece cobertura completa a sus clientes y asistencia personalizada a nivel comercial, técnico o de comunicación a través de sus oficinas en Miami (EEUU), Hong Kong (China), Santiago de Chile (Chile), Montevideo (Uruguay), Barcelona (España) y Alicante (España), así como a través de servicios como el ya mencionado soporte técnico ininterrumpido las 24 horas del día. Para más información sobre los productos y servicios de VSN a través de la página web de la compañía.

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